قالت وزيرة التضامن الاجتماعي نيفين القباج، إنه يتم حاليًا تدريب 12 ألف موظف للعمل في مركز تظلمات برنامج تكافل وكرامة، الذي سيتم إطلاقه قريباً.
وأضافت وزيرة التضامن في تصريحات صحفية، أن المركز يتولى مهمة مراجعة كافة تظلمات الأسر التي تم تجميد الدعم المالي لها، فضلًا عن النظر في المتظلمين الذين لم يتم قبولهم في البرنامج.
ولفتت إلى أن المركز يفصل الخدمة عن مقدمها، فالأسرة المتظلمة يمكنها الدخول على الموقع الإلكتروني، ومعرفة كافة تفاصيل الأوراق التي تقدمت بها للحصول على دعم نقدي وموقفها، وما هو المطلوب لبدء صرف الدعم النقدي الشهري، فضلا عن تفاصيل أسباب عدم قبولها من الأساس في البرنامج.
وذكرت أن هناك مشاكل حالية في التظلمات، لكن الوزارة تحاول قدر المستطاع حلها للتخفيف عن الأسر، مؤكدة أن الأسرة التي جُمد رصيدها تصرف بأثر رجعي فور عودتها لبرنامج تكافل وكرامة.
وأضافت، أن غالبية الأسرة التى استبعدت كانت نتيجة عدم استكمال البيانات، حيث تمت إعادتهم لمنظومة الدعم النقدي بعد تصحيح بياناتهم.
وأوضحت أن إجمالي عدد الأسر التي يقدم لها دعم نقدي ما يقرب من 3.65 مليون أسرة، أي ما يعادل 14 مليون مواطن.
